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Reklamationserfassung 1.0

(~7451 Kb) 29,99 EUR PAD-Datei: reklamationserfassung.xml
Verwalten Sie die Reklamationen Ihrer Kunden nun mit diesem einfachen Programm.

Wenn eine Reklamation hereinkommt können Sie die Kundendaten anlegen mit Beschreibungsfeld und der Auftragsnummer. Es wird dann automatisch eine Reklamationsnummer für den Vorgang erstellt.

Sie können den Status der Reklamation hinterlegen wie erfasst, Bearbeitung, Warte auf Rückmeldung, Freigabe und Erledigt. Das Programm protokolliert wann der Status geändert wurde. Sie haben dann ein Protokoll wann die Reklamation erfasst wurde und wie lange jeder Bearbeitungsschritt gedauert hat.

Sie können für jeden Vorgang Kundendokumente hinterlegen. Dafür haben Sie zwei verschiedene Ordner zur Verfügung. Sie können dort alle möglichen Dateien hinterlegen. Also Kundenemails, Fotos, PDF Dateien usw.

Sie können im Programm vorgefertigte PDF Formulare hinterlegen und brauchen diese nur noch anklicken, um diese dem Kunden per Email zu senden. In die PDF Formulare kann das Programm die Reklamationsnummer eintragen. Es können vorgefertigte Texte für eine Email hinterlegt werden, die vor dem Senden einer Email auswählt werden können.

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Bedienungsanleitung als PDF Datei

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Wie kann ich von mehreren Rechnern auf die aktuellen Daten zugreifen?

Wenn Sie mehrere Lizenzen von dem Programm haben, können Sie das Programm auf allen Rechnern lokal installieren und müssen nur im Admin Menü als Datenbankverzeichnis das gleiche Verzeichnis im Netzwerk einstellen. Sie können nun auch von mehreren Rechnern gleichzeitig auf das Programm und auf die Daten zugreifen.




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